Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatste update:
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van reden.
2. Voorwaarden voor retour
Het product dient ongeopend en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Wettelijke uitzondering: geopende voedselverpakkingen (inclusief voedingssupplementen) zijn op grond van artikel 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat een eenmaal geopende verpakking Ennona niet kan worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabrieksdefect.
3. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar info@stunningsssievei.world met uw naam, telefoonnummer en de melding dat u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht.
- Wij sturen u binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.
- Stuur het ongeopende product op naar: Stunningsssievei B.V., Weesperstraat 142, 1018 DZ Amsterdam.
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij sprake is van een defect of verkeerde levering.
4. Terugbetaling
Omdat u bij ontvangst heeft betaald (contant of pin), vindt terugbetaling plaats via bankoverschrijving binnen 14 dagen nadat wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd. Geef bij uw retourverzoek uw IBAN-rekeningnummer door.
5. Annulering vóór verzending
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dit kunt u doorgeven tijdens het bevestigingstelefoontje of via onze contactpagina. U kunt ook weigeren het pakket bij bezorging in ontvangst te nemen - in dat geval wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
6. Defecte of verkeerde producten
Als u een beschadigd of incorrect product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@stunningsssievei.world. Wij zorgen voor een oplossing.
7. Contact
Stunningsssievei B.V.
Weesperstraat 142, 1018 DZ Amsterdam
info@stunningsssievei.world · +31 20 308 4172
Ma-vr 09:00-17:00